配送ポリシー

こんにちは！日本の小さなお店を応援していただきありがとうございます！🧡 ご注文をいただくたびに、私たちは可愛くて心のこもった商品を作り続け、お客様の毎日に少しでも喜びをお届けできるよう努めています。ご注文の梱包と発送に関する重要な情報を以下に記載しています。

🛍 配送先

現在、以下の国に発送可能です。

🇯🇵 日本

🇦🇺 オーストラリア

🇨🇦 カナダ

🇭🇰 香港

🇮🇩 インドネシア

🇳🇿ニュージーランド

🇵🇭 フィリピン

🇸🇬 シンガポール

🇰🇷 韓国

🇹🇼 台湾

🇬🇧 イギリス

あなたの国が表示されない場合、残念ながら当社はまだその国への発送を行っておりませんが、当社の成長に伴い、いつかは発送できるようになることを願っています。

📅 処理時間

すべての商品は少人数のチームで丁寧に梱包いたします。 3～7営業日 ご注文の準備と発送のため。
これは ない 週末や日本の祝日は含まれません。

🚚 配送オプションと料金

すべてのご注文は日本郵便を利用して日本から発送いたします。チェックアウト時に以下の配送方法からお選びいただけます。

- EMS（国際スピード郵便） – 配達には通常10営業日ほどかかります。

- 小包（航空便） – 配達には通常30 営業日ほどかかります。

（注）1,000円以上のご注文で日本国内送料無料。1,000円未満のご注文は、北海道・沖縄を含む全国一律185円（税込）となります。

注意: 配達時間は通関手続きや現地の郵便サービスによって異なる場合があります。

✈️ 関税と輸入手数料

海外からの注文には、お住まいの国の規制に応じて、通関手数料、税金、輸入税が課される場合があります。
これらの料金は購入者の責任となります 送料には含まれておりません。

❗ 紛失または遅延した郵便物

荷物が30日以上（日本国外）移動または到着しない場合は、弊社までご連絡ください。調査のお手伝いをさせていただきます。

🔁 返品とストアクレジット

現時点では、 払い戻しは行いません または、購入後の返品も受け付けます。

ただし、ご注文に問題がある場合（例：間違った商品を受け取った、商品が破損している*）、 7日間 注文番号とともに配送先をお知らせください。
喜んでご提供いたします ストアクレジット または、該当する場合は交換品をお送りいたします。より適切なサポートをご提供するため、問題箇所の写真の提出をお願いする場合がございます。

*キーホルダーフレームには、製造工程で生じたごくわずかな表面の擦り傷がある場合がございます。これらの小さな傷は、写真を入れた際の機能や全体的な外観には影響しませんが、お客様にご理解いただけるよう透明性を確保したいと考えております。今後の生産ロットでは、こうした傷を最小限に抑えられるよう、サプライヤーと積極的に協力しております。

これらの軽い擦り傷は当社の現在の生産工程で通常発生するものであるため、損傷とはみなされず、返品や返金の対象にはなりません。

💌 質問がありますか?

お問い合わせページから、または hellotamagotown@gmail.com までメールでお気軽にご連絡ください。

小さなお店を応援していただき、改めて感謝申し上げます。一つ一つのご注文が私たちにとってかけがえのないものです！